Doanh nghiệp bảo biểm duy trì đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận thông tin tai nạn
Doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ thiết lập, duy trì hoạt động 24 giờ/7 ngày đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận thông tin tai nạn, hướng dẫn, giải đáp cho bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và các bên có liên quan về các vấn đề liên quan tới Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới.
Tỷ lệ tham gia bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới ngày càng tăng cao cho thấy tính ưu việt của loại hình bảo hiểm này. Bảo hiểm TNDS giúp chủ xe, người điều khiển phương tiện nhanh chóng ổn định cuộc sống, sinh hoạt và hoạt động sản xuất kinh doanh nếu không may gây ra tai nạn giao thông.
Nếu không may xảy ra tai nạn, bảo hiểm trách nhiệm dân sự như cứu tinh cho chủ phương tiện trong việc giảm gánh nặng tài chính để bù đắp phần nào tổn thất cho người bị nạn. Tuy vậy để đảm bảo việc bồi thường thiệt hại được thực hiện kịp thời, khi xảy ra tai nạn giao thông, chủ phương tiện cần thông báo ngay cho doanh nghiệp bảo hiểm. Khoản 5, Điều 18, Nghị định 03/2021/NĐ-CP ngày 15 tháng 01 năm 2021 về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới quy định nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm khi tai nạn giao thông xảy ra như sau:
- Thông báo ngay cho doanh nghiệp bảo hiểm để phối hợp giải quyết, tích cực cứu chữa, hạn chế thiệt hại về sức khỏe, tính mạng và tài sản, bảo vệ hiện trường tai nạn; thông báo ngay cho cơ quan Công an hoặc chính quyền địa phương nơi gần nhất để phối hợp giải quyết vụ tai nạn giao thông theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng trong việc điều tra, xác minh nguyên nhân vụ tai nạn giao thông.
- Không được di chuyển, tháo gỡ hoặc sửa chữa tài sản khi chưa có ý kiến chấp thuận của doanh nghiệp bảo hiểm; trừ trường hợp cần thiết để đảm bảo an toàn, đề phòng hạn chế thiệt hại về sức khỏe, tính mạng và tài sản hoặc phải thi hành theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Chủ động thu thập và cung cấp các tài liệu quy định trong hồ sơ bồi thường bảo hiểm thuộc trách nhiệm của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm quy định tại Điều 15 Nghị định này.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Bảo hiểm trong quá trình xác minh các tài liệu do mình cung cấp.
Việc thông báo ngay cho doanh nghiệp bảo hiểm được thực hiện thông qua việc gọi đến đường dây nóng của doanh nghiệp bảo hiểm. Đây là đường dây được thiết lập để tiếp nhận thông tin về tai nạn và hướng dẫn chủ xe cơ giới giải quyết các vướng mắc ngay tại chỗ. Bất cứ vào thời gian nào, ngày hay đêm, khi có sự việc vướng mắc xảy ra, chủ xe cơ giới có thể liên hệ đường dây nóng để nhận được sự trợ giúp từ doanh nghiệp bảo hiểm.
Điều nay được quy định cụ thể tại khoản 2, Điều 20 Nghị định 03/2021/NĐ-CP ngày 15 tháng 01 năm 2021 về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới: doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ thiết lập, duy trì hoạt động 24 giờ/7 ngày đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận thông tin tai nạn, hướng dẫn, giải đáp cho bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và các bên có liên quan về các vấn đề liên quan tới Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới.
Anh Tuấn




