Xử lý tình huống khi gặp người lớn tuổi, người có trình độ cao trong xã hội hay gặp người say rượu, người nóng tính, người hay lý sự… trong khi thực thi công vụ là những kỹ năng “mềm” lực lượng CSGT Công an tỉnh Vĩnh Long được tập huấn.

Thực hiện cuộc vận động “Xây dựng phong cách người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”, ngày 04/4, Phòng CSGT đường bộ - đường sắt, Công an tỉnh Vĩnh Long tổ chức lớp tập huấn “ Nâng cao kỹ năng giao tiếp và văn hóa ứng xử công vụ” cho lực lượng CSGT, Cảnh sát trật tự và Cảnh sát phản ứng nhanh của Công an tỉnh.

Đại tá Phạm Văn Ngân Phó giám đốc Công an tỉnh Vĩnh Long phát biểu khai mạc lớp tập huấn

Phát biểu khai mạc và chỉ đạo lớp tập huấn, đồng chí Đại tá Phạm Văn Ngân, Phó giám đốc Công an tỉnh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện cuộc vận động “Xây dựng phong cách người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì dân phục vụ”. Mỗi cán bộ chiến sĩ nhất là những đồng chí làm công tác tiếp dân, tuần tra kiểm soát cần nghiêm túc học tập để nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử khi thi hành công vụ tạo lòng tin vững chắc của nhân dân vào lực lượng Công an nhân dân.

          Tham gia giảng dạy lớp tập huấn, TS. Phạm Thị Thúy, giảng viên Học viện Hành chính Quốc gia, trung tâm nghiên cứu và đào tạo kỹ năng hành chínhđã truyền đạt những nội dung cơ bản của văn hóa ứng xử; đặc điểm giao tiếp; những quy luật tâm lý xã hội trong giao tiếp; bí quyết để giao tiếp thành công cho các học viên.

TS. Phạm Thị Thúy, giảng viên Học viện Hành chính Quốc gia  truyền đạt những kỹ năng giao tiếp cho cán bộ chiến sĩ tham gia lớp tập huấn

          Bên cạnh đó, các học viên còn được thực hành ứng xử những tình huống xảy ra khi thi hành công vụ như gặp người lớn tuổi, người có trình độ cao trong xã hội hay gặp người say rượu, người nóng tính, người hay lý sự… Các tình huống gần gũi, thực tế nhận được sự quan tâm của các học viên. Với những kiến thức được giảng viên truyền đạt, mỗi học viên đã có những cách xử lý tình huống riêng song đều thể hiện được sự linh hoạt, mềm dẻo và “phong cách người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì dân phục vụ”.

Qua lớp tập huấn giúp mỗi CBCS nhận thức sâu sắc về sự cần thiết phải xây dựng phong cách, bản lĩnh người CAND; trau dồi tư thế, lễ tiết tác phong, có kỹ năng ứng xử văn hóa, văn minh; nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân , từ đó góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sỹ CSGT nói riêng, người chiến sĩ Công an nhân dân nói chung trách nhiệm, nhân văn.

Hồ Minh Trung, CA Vĩnh Long